Помощь

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Гарантия:

Качество поставляемой компанией продукции соответствует нормам и стандартам производителя и законодательству Российской Федерации. Товар поставляется в таре или упаковке , обеспечивающей сохранность товара.

Копии сертификатов соответствия передаются покупателю единожды -  перед первой отгрузкой товара.

Компания предоставляет гарантию качества Товара. Гарантия предоставляется в отношении дефектов, которые могут быть выявлены при надлежащем использовании: соблюдении Условий эксплуатации товара, прописанных в каталоге производителя.

Перечень Товаров, на которые предоставляется гарантия  и гарантийные сроки устанавливаются  производителем товара и указываются Компанией  в Коммерческом предложении или Приложении к Договору между Компанией и Покупателем. 

Гарантийный срок исчисляется с даты перехода права собственности на Товар к Покупателю.

В гарантийном случае если недостатки товара являются устранимыми, а именно неремонтопригодными являются отдельные комплектующие, то они  подлежат замене, если недостатки товара  являются неустранимыми, то товар меняется полностью. Для определения степени недостатков товара производителем проводится техническая экспертиза.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в заводской  упаковке, и есть документы на приобретение товара;

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.